昨日，我们提到了产品质量决定企业的发展和命运。今天我们就如何提高企业竞争力，提高产品竞争力，提高客户服务质量，顺利通过2013年。阐述一下我个人的观点。
　　钢材产业在2008年前后，是最辉煌的时期，从2008年亚洲金融危机之后，中国的钢材产品价格与日俱降，原材料价格降低，导致钢管，棒材，板材，型材等产品也降低。
　　于是，价格战成了企业拉拢客户的主要手段，无论是生产型企业，经销商，大型垄断行业的一方诸侯，价格战正在上演，简直是愈演愈烈。
　　根据不完全统计，从2008年到2012年，钢材价格普遍降幅平均达到了1500元，短短4年时间，价格竟然这样剧降，管坯的价格一度甚至跌破3000元?试问，钢材的成本底线究竟在哪里?
　　很多厂家都在赔本生产，赔本出货。我问过一些大厂子的领导，赔钱还要卖?“哎，没办法，原料刚进来了，成品就降价了，加上生产成本，根本就是赔钱，但是不赔着卖，亏损更多”
　　这是客户的心声，这样的事情，维持了多长时间，反反复复，有的厂子坚持不了，没办法，申请破产。但是，有的厂子，底子厚，资金充足，就能熬过这一段痛苦的时期。
　　价格战，是商业运作最低略的方法。通过价格的不断压低，只能让客户对产品更加不放心，不认可。
　　回过头，我们看看一些企业的做法，面对如此市场压力，不慌不忙，用一些附加值高的产品逐渐代替一批传统产品，这样企业的核心竞争力提高了，利润能够相互补贴。
　　产品的质量严格把关，即使价格没有优势，但是产品从不偷工减料，始终如一。有些厂家为了压低价格，变更材质等方法，获得一时的牟利，但不要忘了客户的眼睛是雪亮的，只要能够视产品质量为企业的命脉，客户早晚还要回到这样的公司采购产品的，只是时间早晚的问题。
　　提高客户的服务质量，我觉得只要把握几点，就可以，讲诚信，重信誉，按合同办事，说话言而有信，说得出做得到，言行一致。这些就够了，但是钢材的企业或者经销商们，咱们扪心自问一下，有多少能做到的?